Para una agencia inmobiliaria, es muy importante definir al cliente o público objetivo que se desea alcanzar para que todas las estrategias de marketing estén en sincronía para captar, atraer y fidelizar. Esto no sólo para fijar metas y personalizar los productos y servicios ofrecidos; sino para hacer crecer la marca y destacar de entre la competencia.
Es por ello que debemos conocer el comportamiento de los clientes y conocer sus necesidades reales. De esta forma incluso hasta podemos anticiparnos a lo que tu target requiere y cumplir con mayor facilidad los objetivos planteados para la satisfacción de nuestros consumidores.
Existen tres técnicas que en Wiggot te recomendamos emplear para definir a tu cliente ideal y así establecer su perfil con éxito tomando en cuenta un análisis de las variables y necesidades de tu consumidor:
1. Establece quiénes son tus clientes actuales
Uno de los puntos clave para que tu negocio inmobiliario prospere es conocer todos los aspectos socioculturales, demográficos y geográficos de tus consumidores. Dentro de este criterio están el lugar de residencia, la edad, sexo, clase social, estado civil, personalidad, creencias y estilo de vida.
Conoce todo lo que puedas para saber qué tipo de clientes posees y cómo es que podrás acercarte mejor a ellos invirtiendo sabiamente tus recursos y tu tiempo. Puede que incluso influya en el tipo lenguaje y el contenido de tu sitio web y plataformas digitales; favoreciendo tu posicionamiento en el mercado.
2. Conoce quiénes se benefician más de tus servicios e inmuebles
En este paso, define de qué manera tu especialización, talento y propiedades pueden aportar al competitivo sector inmobiliario, así como descubre cuáles son los mejores beneficios que puedes obtener a cambio para crecer en el sector.
Analiza y evalúa con detenimiento tus fortalezas, habilidades, herramientas y qué factores son exclusivamente tuyos y te distinguen de la competencia. Con ello podrás delimitar mejor un plan y el tipo de compradores a los que puedes mayores niveles de calidad y satisfacción.
3. Descubre con qué tipo de clientes te sientes más cómodo trabajando
Aunque compleja, esta cuestión te ayudará a comprender con qué tipo de compradores sientes que eres mejor tratando y enfocarte en el nicho en el que te estás especializando. Algunas agencias se sienten más cómodas ofreciendo sus servicios a familias en busca de su nuevo hogar y otras a un público que buscan una propiedad de lujo.
Definir tu cliente es fundamental para ayudarte a crecer y destacar en este negocio. Puede que al principio te sientas fuera de tu zona de confort, pero conforme vayas aprendiendo nuevas técnicas y herramientas verás que habrá valido la pena el esfuerzo.
Te sugerimos que definas el perfil del consumidor lo más pronto que puedas para asegurar el crecimiento de la agencia y delimita las estrategias que te destacarán entre tus colegas y tu audiencia. No tengas miedo de hacer cambios para mejorar tu organización y enamorar a tus clientes con ofertas personalizadas, los beneficios aumentarán tu productividad y enfocarán mejor tus recursos.