La administración de propiedades es una parte fundamental del sector inmobiliario, existen principalmente dos vertientes, aquella enfocada en la gestión del portafolio y aquella que tiene un enfoque de servicio al cliente.
En ambos casos, el objetivo principal es tener un correcto manejo y control de las propiedades, de manera que estas resulten eficientes tanto para el negocio como paras las personas que lo utilizan. Por ello, en el mercado han surgido nuevas herramientas digitales que permiten tener controles más precisos para cada uno de los segmentos.
Herramientas digitales para un portafolio inmobiliario
En el sector, la herramienta indispensable para la gestión de activos inmobiliarios es un CRM inmobiliario. Se trata de una herramienta o plataforma que permite tener control del proceso en el que se encuentra cada prospecto de cliente.
Sin embargo, también puede ser usado para tener control del estatus de las propiedades, por ejemplo, en que punto de construcción se encuentran, o el porcentaje de comercialización, solo por mencionar algunos.
Esta herramienta es de suma flexibilidad por lo que puede ser empleada en distintas áreas del negocio, aunque su implementación debe estar siempre alineada con una estrategia de CRM inmobiliario, es decir, una serie de parámetros que permitan que el uso de estos software tenga verdadero impacto.
Otra herramienta puede ser la Bolsa Inmobiliaria de Wiggot útil para poder encontrar propiedades que complementen tu portafolio o las Fichas técnicas que te ayudan a esquematizar y compartir de manera más eficiente las propiedades disponibles de tu portafolio.
Herramientas digitales para la administración de inmuebles
El caso de la administración de inmuebles se suele asociar más con los procesos con los cuales se lleva control de las propiedades en relación con el servicio que estas brindan a los usuarios finales.
Por ejemplo, seguridad, accesibilidad, control de pagos (tanto usuarios como cuentas por cobrar) y en algunos casos incluso la gestión de la comunidad de personas que hagan uso del inmueble.
La selección de cualquier herramienta deberá por considerar el uso del inmueble, ya que administrar un edificio residencial tiene necesidades distintas que por ejemplo administrar un inmueble de centro comercial o de oficinas.
En propiedades que son de un solo uso, por ejemplo condominios residenciales, existen algunas opciones con bastante presencia en el mercado.
Un ejemplo es Hexa Concierge. De acuerdo con su información, es “una plataforma en línea que concentra varios servicios de la torre de manera virtual, donde por medio de un par de clics podrán acceder y hacer uso de los mismos de manera interactiva”.
Esta aplicación está dirigida a los residentes de edificios emblemáticos, por ejemplo Torre Chapultepec y Torre Tres Picos son un par de ejemplos de inmuebles que hacen uso de este servicio.
Otras opciones disponibles son por ejemplo Vivook. De acuerdo con su página web algunos de los servicios que ofrece son control de caja y cuentas bancarias, envío e impresión de avisos, envío e impresión de recibos de pago, control de cuentas por pagar, bitácoras de seguimiento y control de agenda, entre otros.
Otro ejemplo es condomisoft. Tiene servicios como blog de noticias internas, envío de correos electrónicos, control de tareas, cálculo de cuotas, contabilidad, vigilancia y control de instalaciones, entre otras.
Un tercer ejemplo es Neivor. De acuerdo con su información, su misión es “ayudar a los administradores a centralizar las finanzas del condominio, fortalecer los canales de comunicación con residentes, controlar las áreas comunes y garantizar la seguridad de la comunidad”.
Algunas de las funciones que tiene disponible es control de cuentas, reportes periódicos, vías de comunicación con inquilinos, control de seguridad y accesos, entre otros.
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