La venta de casas es una actividad económica de suma relevancia en el país, según el INEGI, los servicios inmobiliarios generan alrededor de 212,502 empleos, más los 15,287 de servicios profesionales. Sin embargo, es una actividad que no está del todo regulada, dando como resultado fraudes, engaños o abusos tanto para propietarios, asesores y compradores. 

Para revertirlo se han generado algunos procesos como la verificación de información o en todo caso las Normas Oficiales Mexicanas (NOM), ¿sabes qué son? Si no, no te preocupes, te contaremos todo lo que necesitas.  

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¿Qué es una Norma Oficial Mexicana?

Una Norma Oficial Mexicana (NOM) es un conjunto de regulaciones técnicas de carácter obligatorio expedidas por las dependencias competentes, en este caso la Secretaría de Economía (SE) las promueve y vigila que se cumplan, esto con la ayuda de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). 

El propósito de las NOM es establecer pautas operativas para los procesos productivos que suponen un riesgo para la seguridad de las personas o para el medio ambiente

Las NOM se pueden realizar en materia de salud, seguridad, organización o de producto. En el caso del sector inmobiliario se ha publicado una norma relativa a la industria de la venta de casas y aquí te daremos los detalles.

La NOM que regula la venta de casas 

La SE y el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT) crearon la NOM-247-SE-2021, la cual fue denominada “Prácticas comerciales- Requisitos de la información comercial y publicidad de bienes inmuebles destinados a casa habitación y elementos mínimos que deben tener los contratos relacionados”. El objetivo es regular, mejorar las prácticas y transparentar los procesos de compra venta.

La norma establece obligaciones para los miembros de la industria como:

  1. Contar con canales de atención de quejas y solicitudes: El proveedor deberá tener mecanismos de atención gratuitos y accesibles
  2. Respecto al portal de internet: La información respecto a las propiedades debe ser actualizada, accesible y a la vista del consumidor.
  3. En materia de privacidad y protección de datos personales: Los datos personales que se obtengan por el proveedor de sus titulares deben ser tratados conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.
  4. Anticipos: En dado caso que se entregue un anticipo se hará entrega de comprobante al consumidor.
  5. Enganches: Para los casos de compraventa de abonos, en las que el consumidor realice un enganche en el momento de la celebración del contrato, debe estipularse que la cantidad pagada forma parte del precio del bien inmueble adquirido. 
  6. Promoción de Inmuebles: Se prohíbe la aplicación de métodos, conductas o prácticas comerciales, abusivas o coercitivas. 
  7. Entrega de Carta de Derechos de Consumidores: El proveedor está obligado a entregar a los consumidores una carta de derechos en medios físicos, impresos o electrónicos

¿Cómo prevenir fraudes al vender casas?

Con estas acciones se tienen certeza y reglas claras durante el proceso de compra para evitar así cualquier tipo de fraude. 

Además la norma vigila cuestiones de la publicidad para que no existan engaños en ella. En cuestión de contratos de compraventa se señala que los desarrolladores, constructores o proveedores están obligados a informar y respetar los precios, garantías, calidades, medidas y demás condiciones establecidas durante la promoción de la vivienda. 

Por último, se señala que como agente o empresa inmobiliaria se debe entregar el inmueble en óptimas condiciones y con todos los servicios como agua, luz y gas.

Al seguir estos requerimientos,  tus clientes estarán satisfechos y tus ventas seguirán aumentando. No esperes más, entra a nuestro sitio web y haz tu registro a nuestra comunidad

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