Ni importa si se es un principiante o un profesional de años, el tener clientes en el sector inmobiliario es un desafío, como sucede con todas las empresas, una tarea que requiere tiempo, dedicación y planeación.
Las estrategias pueden tomar distintos caminos, sin embargo, existen métodos efectivos para atraer a posibles compradores y vendedores de propiedades, los dos grandes tesoros en los cuales se basa el negocio.
Encontrar a los vendedores de sus propiedades podría ser lo más fácil, basta con contactarlos cuando se anuncian en distintas plataformas (las cuales también son esenciales para el agente inmobiliario como veremos más adelante) y ofrecer la ayuda profesional que requieren para una venta exitosa y rentable. Aún así, se debe estar preparado con la información exacta de cada propiedad, su potencial en el mercado y el método a seguir que se ajusta a cada convencerlos de que es la ayuda profesional que necesitan. Esto requiere tener la información ordenada, pero de esto también hablaremos un poco más adelante en este artículo.
El encontrar clientes potenciales para venderles es más difícil. El primer paso es que definamos a nuestro cliente ideal o como en inglés le llaman “buyer persona”. Debemos de realizar un perfil detallado de quién sería el cliente que compraría en nuestra inmobiliaria, sector social, edad, gustos personales, metas… Es hacer toda una historia de este tipo de cliente para así realizar la búsqueda más detallada posible.
Para esto es ideal contar con una ficha técnica que contenga todos estos datos, como lo hacen los escritores de novelas, puesto que así hasta pueden definir qué reacciones y decisiones pueden tomar en ciertas circunstancias.
Una vez hecho esto, podemos pasar a las estrategias. Aquí algunas de las más comunes.
Marketing en línea y portales inmobiliarios:
Utiliza las redes sociales, sitios web y plataformas de anuncios en línea para promocionar tus servicios y las propiedades que estás vendiendo.
Publica contenido relevante, como fotos y descripciones atractivas de las propiedades, consejos para compradores/vendedores, e información sobre el mercado inmobiliario local. Los portales inmobiliarios y redes te ofrecen clientes potenciales a cambio de una tarifa. Si se combina esta estrategia con un software que nos ayude a calificar cada lead, entonces doblaremos la efectividad de la estrategia.
Networking:
Establece relaciones con otros profesionales en la industria, como agentes inmobiliarios, prestamistas, abogados y constructores. Participa en eventos y conferencias locales, y mantén una presencia activa en grupos profesionales en línea.
Referencias y recomendaciones:
Ofrece un excelente servicio a tus clientes actuales para que estén dispuestos a referirte a amigos, familiares y conocidos que estén buscando comprar o vender propiedades.
Marketing de boca a boca:
Habla sobre tu negocio en tu comunidad local. Participa en actividades comunitarias, dona tu tiempo o recursos a organizaciones locales y establece una reputación sólida en tu área.
Publicidad tradicional:
Utiliza anuncios en periódicos locales, revistas especializadas y vallas publicitarias estratégicamente ubicadas para llegar a un público más amplio.
Creación de contenido:
Escribe blogs, graba videos o podcasts sobre temas relacionados con bienes raíces, ofreciendo información útil y consejos prácticos para compradores y vendedores. Esto te ayudará a establecerte como un experto en el campo.
Eventos y seminarios:
Organiza o participa en eventos y seminarios educativos sobre bienes raíces para atraer a posibles clientes y establecer tu credibilidad.
Estrategias locales:
Colabora con tiendas locales, cafés o restaurantes para mostrar tus propiedades en sus locales o para organizar eventos conjuntos.
Marketing directo:
Envía correos electrónicos o boletines informativos a tu base de datos de contactos con actualizaciones sobre el mercado, nuevas propiedades y consejos para la compra o venta de propiedades.
Tecnología y herramientas:
Utiliza herramientas digitales como aplicaciones móviles, tours virtuales y realidad aumentada para mostrar propiedades de manera innovadora.
A estas estrategias es esencial complementarlas con un software que nos ayude en la relación de gestión de clientes, como ya mencionamos en el punto de marketplace en línea, conocido como CRM.
Un CRM es más que una plataforma o software, puesto que abarca todo el proceso para administrar y analizar interacciones con los clientes. El CRM anticipa necesidades, deseos y realidades de los clientes, y así aumenta las ventas al ayudarnos a personalizar nuestras campañas en redes como Facebook e Instagram con una sectorización más específica.
Como también señalamos al principio de este artículo, el agente inmobiliario requiere orden para encontrar compradores y vendedores, y es precisamente allí en donde el CRM se vuelve clave, puesto que almacena información de clientes actuales y potenciales (como nombre, dirección, número de teléfono, etc) e identifica sus actividades y puntos de contacto con la empresa. Esto incluye visitas de los clientes al sitio, llamadas telefónicas realizadas, intercambios por correo electrónico, etc.
Estos son los usos de un CRM:
Gestión de contactos: Un CRM centraliza la información de tus clientes y prospectos, lo que te permite tener un registro detallado de cada interacción y transacción con ellos.
Seguimiento de ventas: Puedes rastrear el progreso de las oportunidades de venta, establecer recordatorios para seguimiento y medir el desempeño de tu equipo de ventas.
Automatización de marketing: Un CRM te permite automatizar campañas de marketing, enviar correos electrónicos personalizados, gestionar suscripciones y segmentar a tus clientes según sus preferencias.
Servicio al cliente: Puedes gestionar solicitudes de servicio al cliente, hacer un seguimiento de los problemas y ofrecer respuestas más rápidas y efectivas.
Análisis y reportes: Un CRM proporciona datos y análisis en tiempo real sobre el desempeño de ventas, el comportamiento del cliente y las tendencias del mercado.
Colaboración interna: Facilita la colaboración entre diferentes equipos, como ventas, marketing y servicio al cliente, al permitirles compartir información y trabajar juntos en la misma plataforma.
Gestión de tareas y recordatorios: Ayuda a tu equipo a mantenerse organizado al asignar tareas, establecer recordatorios y priorizar actividades.
A estos usos se le añaden ventajas, así es, todavía hay más ventajas, las cuales consideraremos en nuestro siguiente artículo, pues requieren atención especial.
Por lo pronto, hay suficientes razones para iniciar ya con el CRM que Wiggot ofrece, para iniciar la estrategia que conquiste nuestro mercado en particular.
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