El social listening o social media listening es una técnica que permite a empresas y marcas conocer todo aquello que se dice o se comenta en las redes sociales sobre ellas. De esta manera se puede estar al tanto de la reputación e imagen general que tiene el público, sea a favor o en contra.

Con la ayuda de herramientas de monitorización en tiempo real y de un community manager, se puede gestionar la marca para medir el impacto y efectividad de las estrategias de marketing con respecto a la afinidad y fidelización de los clientes; así como lo que se tiene que cambiar para mejorar.

A final de cuenta, son los comentarios de tu audiencia los que apuntan a la popularidad de tu marca digital y los que te ayudarán a tomar mejores decisiones para tener un mayor impacto positivo en los consumidores actuales y futuros clientes.

Considerando que la mayoría de la población se encuentra en las plataformas digitales, éstas se han convertido en una pieza clave en la comunicación de las agencias inmobiliarias y sus asesores para saber si su producto o servicio está satisfaciendo las necesidades de su target.

Al usar el social media listening a tu favor, tu empresa podrá obtener ciertas ventajas con respecto al mercado, el comportamiento de tu audiencia y tus competidores. Podrás conseguir información valiosa que te permita adaptar tus estrategias a lo que necesitan tus clientes o adelantarte a sus intereses.

Asimismo, podrás detectar fallos de tus servicios y productos en un lapso mínimo de tiempo. Lo que te permitirá crear mejoras que garanticen la satisfacción de tus compradores, evitarás una crisis en tu reputación y obtendrás mejores niveles de ventas.

El social media listening no solo sirve para monitorear el estado de tu marca en las plataformas digitales, también ayuda a fortalecer la captación de nuevos clientes potenciales y a identificar las zonas donde aumenta la demanda en bienes raíces. Información valiosa si quieres seguir siendo el número 1 en tu sector.

Plantea bien los objetivos que deseas alcanzar y ejecuta una estrategia acorde en tus redes para mantener una estrecha conexión con tu audiencia y seguir creciendo tu marca con la gente que te separe de tus demás competidores.